Beheerprocedures

Hoe beheren wij de standaarden?

Voor het beheer van onze standaarden hebben wij een heldere werkwijze vastgesteld. Binnen dat proces zijn er een aantal specifieke procedures. De procedures die horen bij onze werkprocessen kunt u vinden in ons handboek.

Vragen en verzoeken komen binnen op onze Servicedesk. Daar worden ze geregistreerd en beoordeeld. Wat is het voor een verzoek? Is het een complex probleem? Gaat het om een wijziging? Een nieuw project? Of zelfs het in beheer nemen van een nieuwe standaard?

Heeft u een vraag gesteld dan kunt u erop rekenen dat u binnen 24 uur een ontvangstbevestiging krijgt en dat u binnen vijf werkdagen een antwoord krijgt. Heeft u geen ontvangstbevestiging ontvangen? Bel dan de servicedesk: 0320 298999.

Download het handboek vanuit de rechterbalk op deze pagina.