Klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Laat van u horen.
Het kan voorkomen dat we niet aan uw wensen voldoen. Heeft u een klacht met betrekking tot de Aquo-standaard of één van de tools? Wij willen ons verbeteren en proberen klachten op te lossen. Stuur ons een e-mailbericht, onder vermelding van klacht, aan de servicedesk van het IHW via servicedesk@ihw.nl. Geef in uw e-mailbericht duidelijk aan om welk onderdeel van de Aquo-standaard of tool het gaat. U ontvangt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging.

Wanneer ontvangt u van ons een reactie?
Na de verzending van de ontvangstbevestiging wordt de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Binnen 10 werkdagen verneemt u van ons wat er met uw klacht wordt gedaan.

Alvast bedankt voor uw feedback!
Wij vernemen dit graag van onze gebruikers om onze producten en dienst te verbeteren.